Perguntas Frequentes v2 – SIM Jacareí SPDM Afiliadas

Perguntas Frequentes

Como fazer para começar o tratamento pelo SUS no SIM?

É necessário agendar uma consulta médica com um Clínico Geral em sua UBS de origem e, após avaliação deste profissional e se houver necessidade, será feito um encaminhamento para a Central de Regulação do Município, que agendará uma consulta.

Como fazer para solicitar um laudo médico que descreva minha patologia?

Para laudo médico, se faz necessária a avaliação prévia do profissional porque este documento só pode ser fornecido em consulta médica.

Fui encaminhado pelo médico para realizar uma cirurgia/exame. Quando será agendado?

Os agendamentos relacionados às cirurgias, exames e consultas, como 1ª vez na especialidade, são agendados através da Central de Regulação do Município. Portanto, o usuário deverá aguardar o contato.

O que fazer se a minha receita médica venceu e não consigo mais receber medicação?

A receita somente poderá ser renovada ou alterada durante uma consulta médica. O profissional avaliará a necessidade atual da medicação e se ela deverá ser alterada ou não. Portanto, para a saúde e segurança do usuário deverá ser agendada uma nova consulta.

Estou me sentindo mal! Posso recorrer ao SIM para uma consulta de emergência?

O SIM é um ambulatório médico especializado e, neste tipo de serviço, oferecemos aos usuários um tratamento, ou seja, todas as consultas são previamente agendadas. Em casos urgentes e emergenciais, deve-se procurar a unidade de pronto-atendimento mais próxima.

Como proceder se eu não puder comparecer à consulta agendada?

Se não puder comparecer à consulta, o usuário deverá contatar a unidade, por telefone ou pessoalmente, para informar a indisponibilidade e, assim, beneficiar outro usuário.

Como é realizado o atendimento no SIM: por ordem de chegada ou com horário agendado?

Todas as consultas, exames e procedimentos realizados no SIM são previamente agendados para maior conforto e comodidade do usuário, devendo-se comparecer à unidade com 30 minutos de antecedência ao horário agendado, para que o usuário seja atendido conforme horário previamente estabelecido.

Quais são os documentos necessários para que eu possa solicitar exames específicos prescritos pelo médico?

Nem sempre é necessária uma documentação específica para os diversos tipos de exames. O usuário, após consulta médica e com a solicitação em mãos, solicitará informações no Pós Consulta, onde será orientado.

Qual o horário de funcionamento do SIM?

O horário de funcionamento do SIM é das 07h00 às 19h00.

É importante que você saiba

Consentimento Livre Esclarecido e Informado:

O que é?

É um documento assinado pelo paciente/responsável legal que assegura informação, esclarecimento e livre escolha para a realização de procedimentos invasivos e outras condições elegíveis de cuidado à saúde. As informações transmitidas ao paciente devem ser prestadas de forma clara e precisa, e os profissionais devem se certificar de que foram compreendidas pelo paciente e/ou responsável legal. Após a explicação, o paciente e/ou responsável deverá ter a oportunidade de fazer perguntas, sendo elas respondidas de forma clara.

Fluxo de Atendimento de intercorrências – urgência e emergência.

A unidade conta com equipe de profissionais de saúde treinados em atendimento pré-hospitalar e no caso de situação de urgência e emergência, a equipe médica e de enfermagem presta o primeiro atendimento e aciona o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU) para transferência do paciente para unidade de referência.

Política de silêncio

Pedimos a gentileza da utilização restrita de celulares nos ambientes internos da unidade, a fim de manter o silêncio no ambiente e é recomendado que os pacientes e acompanhantes mantenham um tom de voz mais baixo que o usual para gerar o conforto sonoro e a tranquilidade necessários ao processo assistencial de saúde em todos os setores.

Conservação do Patrimônio Público

O SIM é um ambulatório público. Sendo patrimônio público, cabe a todos zelar por ele, preservando-o e defendendo-o. O Código Civil prevê a efetiva responsabilização penal, civil e administrativa àquele que causar lesão ou danos ao patrimônio.