🔊 Ouvir Com o objetivo de melhorar o relacionamento com todos os seus públicos, a instituição coloca, à disposição dos usuários e parceiros, diferentes canais de comunicação.

O SIM possui o Serviço de Atendimento ao Usuário (S.A.U.) que tem por objetivo receber elogios e críticas, dentro de uma estratégia de valorização do usuário, que não quer só ser atendido, mas exige soluções. O S.A.U. poderá oferecer orientações e intermediar soluções mediante as demandas recebidas, de acordo com as normas da unidade. 

O atendimento do S.A.U. é realizado pessoalmente ou por telefone, de segunda à sexta-feira das 7 às 16 horas.